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服务业绩
 
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一、 项目背景


    某省食品集团是一个大型综合性的企业集团,集团总资产6亿多元,拥有各类餐饮门店100多家,经营范围涉及餐饮、旅游、物流、运输等。


    由计划经济走向市场经济,由政府行为走向企业行为,由国家扶持走向自我发展,由垄断性市场走向竞争性市场,企业生存环境的一系列变化给某省食品集团带来了巨大的挑战。如何在这样的变化环境中保持健康快速的发展,是某省食品集团展望发展前景必须明确的课题。集团领导充分意识到了这个问题,但是对于如何系统科学地规划企业的发展战略,建立适应环境变化、服务企业长远发展的现代企业运行机制?某省食品集团内虽然有很多熟悉业务熟悉公司情况的人,但是怎样将这些经验转换为科学的、系统的战略规划呢?集团领导认为靠自身力量完成集团的战略规划可能有一定的难度,所以企业领导想到聘请专业人员为某省食品集团制定科学、合理、专业的战略规划,从外部人的角度帮助企业发现问题,明确发展目标,梳理发展思路。


二、 分析诊断


    某省食品集团作为大型综合性企业,经营业务范围广、分公司子公司众多、人员情况复杂,作为外部人员要深刻详尽的了解情况是比较困难的。圣迪管理咨询公司项目组进入到某省食品集团后,对集团中高层领导者、各个行政和职能部门以及各基层单位进行了深入的访谈,并且发放调查问卷对集团本部以及各基层单位的管理者、员工进行了深入的调查。经过半个多月的访谈,项目组人员对某省食品集团内部企业发展历史、财务状况、现行管理模式、人力资源状况等情况都有了认识,项目组认为某省食品集团有以下特点:


    ·产权上:产权明晰,老国有企业,尚未进行公司制改造,管理者激励不够科学;

    ·战略上:有较明确的倾向性思路,但目标不甚清晰,措施不够系统;

    ·业务上:核心业务在国内首屈一指,某省内独占鳌头,发展势头迅猛,业务蒸蒸日上;

    ·产业上:旅游产业的加入使原本纵向一体化的产业分布趋于横向,但除原有食品主业外其他产业尚未形成较大规模,产业划分不甚清楚,资源投向思路不够清晰;

    ·组织上:尚未形成系统的母子公司管理体系,制度体系不够科学完整;

    ·管理上:内部管理比较关注,但困于体制现状,在人员奖惩、进出机制上缺乏好的办法。


三、 项目运作


    根据某省食品集团的上述特点和问题,圣迪管理咨询公司项目组对集团的业务进行了深入的分析,包括战略环境分析以及内外部相关利益者(股东、下属企业、管理层、员工、用户、供应商和国家等)分析,研究企业所面对的机会与威胁,结合公司内部有事、劣势,总结企业的核心竞争力,梳理某省食品集团的使命、愿景以及经营理念,在行业分析和业务发展战略清楚的基础商,对重点发展的业务和下属企业进行发展规划,进一步明确公司长期和短期的战略目标与操作方式。结合国内外先进管理实践经验,对企业内部管理模式提出改进方案,即建立与公司战略相适应的组织构架、母子公司管理体制构架,并为最终实现某省食品集团的持续健康发展奠定坚实的基础。圣迪管理咨询公司项目组为某省食品集团制定了以下层次的战略:


(一)公司战略


1、集团改制:集团完成整体改制,理顺产权关系,完善集团公司治理结构;


2、多元化战略:近期采取解决人员问题的多元化战略,长远考虑促进企业长期增长的业务,巩固现有核心业务的同时积极寻找新的业务增长点;


3、战略性组织调整:主辅分离,总部职能调整,整合食品和餐饮门店资源,整合旅游、物流和运输资源。


(二)业务战略


1、食品业务:食品餐饮门店要保持市场领先地位,扩大领先优势;


2、物流业务:对公司物流业务进行整合,对公司物流业务的发展重新定位;


3、品牌战略:实施品牌战略,即核心品牌的建设支撑外延品牌的推广。


(三)技术战略


    以“科学、快速、共享”为目标在集团内部建立信息化管理系统,直接提高企业的管理水平和竞争实力。


(四)财务战略


    按照规范化母子公司管理的要求在集团内部完善各项财务管理职能,从收入聚控、预算管理、核算体系、投资决策、以及资本机构等方面为企业实现战略目标提供有力的支持。


(五)人力资源战略


    按照现代企业管理制度的要求建立健全各项人力资源管理职能,为企业的整体战略目标服务;落实集团减员增效目标。


四、 项目成果


  ·《战略管理诊断之——调查问卷分析报告》

  ·《战略管理诊断之——宏观与行业分析》

  ·《战略管理诊断之——组织诊断》

  ·《战略管理诊断之——人力资源诊断》

  ·《战略管理诊断之——价值链分析》

  ·《战略管理诊断之——财务诊断》

  ·《战略管理诊断之——竞争力分析》

  ·《战略规划之——多元化战略》

  ·《战略规划之——集团公司治理方案》

  ·《战略规划之——母子公司管控方案》

  ·《战略规划之——集团组织方案》

  ·《战略规划之——战略发展规划》


五、 客户评价


    为期近四个月的咨询项目结束了,圣迪管理咨询公司项目组的工作得到了客户的肯定。集团老总说:“圣迪公司项目组的专家工作精益求精、高效务实,在这么短的时间内就对我们集团的情况有了深入的了解,做出了高质量的战略规划方案,能力卓尔不凡!”


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